Centro assistenza
Tutte le risposte alle tue domande in un unico posto
Noi di Fioreria Moioli ci assicuriamo di fare il possibile per i nostri clienti. Come Negozio di fiori di riferimento nell'area di Bergamo e provincia, la priorità è soddisfare i clienti e fornire loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno. Per garantire che la tua esperienza con noi sia piacevole, abbiamo stilato un elenco di risposte alle domande frequenti che ci vengono richieste. Dai un'occhiata e contattaci!
Come ordinare fiori online
-
Come fare un ordine su fioreriamoioli.com?
Ordinare e far consegnare i fiori a domicilio tramite Fioreria Moioli è semplice e veloce. Scegli il prodotto, inserisci i dati richiesti per la consegna e completa l’acquisto pagando comodamente con carta di credito o prepagata.
Una volta concluso l’ordine ti invieremo una mail di conferma con il riepilogo del tuo ordine.
-
Come posso pagare su fioreriamoioli.com?
Con fioreriamoioli.com puoi pagare online in totale sicurezza da computer o da smartphone. Puoi scegliere se pagare con la tua carta di credito o prepagata.
Nessun dato relativo alla carta di credito o al conto virtuale per nessun motivo ci viene comunicato, garantendo la piena sicurezza e la protezione dei tuoi dati.
Dove posso inviare fiori con fiorieriamoioli.com?
Effettuiamo consegne a domicilio di fiori e piante in tutta la città di Bergamo e nei comuni limitrofi. Se desideri maggiori informazioni sulle zone coperte dal nostro servizio di consegna fiori a domicilio consulta la pagina Dove Consegniamo.
Il Servizio
Informazioni sul servizio di consegna fiori fioreriamoioli.com
-
Quanto costa consegnare fiori in Bergamo e provincia?
Il prezzo di consegna fiori parte è gratuito entro i 3km dal nostro negozio, in ogni caso una volta inserito l'indirizzo di consegna potrai visualizzare, prima del pagamento, il costo di consegna definitivo.
-
Posso inviare fiori in Bergamo e provincia?
Si, se fai l'ordine entro le ore 15:00, consegneremo i tuoi fiori in Bergamo e provincia il giorno successivo, negli orari di apertura del nostro negozio senza costi aggiuntivi nel raggio di 3km. Per esigenze particolari contattaci, siamo a tua disposizione.
-
Posso sapere se il mio ordine è stato consegnato?
Riceverete una mail di conferma della consegna.
Se per un motivo qualsiasi si rendesse difficoltosa o impossibile la consegna del prodotto, il destinatario dell'ordine verrà contattato telefonicamente al numero telefonico fornito.
-
Posso modificare le informazioni di consegna dopo l'ordine?
Non appena ti accorgi che c'è qualche dato da modificare contattaci immediatamente!
In caso sopravvenissero problemi con la consegna contattaci subito, in questo modo possiamo attivarci per capire come intervenire e risolvere l’eventuale problema al meglio.
-
Posso scegliere l'orario della consegna?
I fiori verranno consegnati durante la giornata successiva, se l'ordine è stato fatto entro le 15.
Nel carrello, in fase di perfezionamento dell'ordine, potrai indicare nel campo Note esigenze particolari. Sarà nostra cura cercare di soddisfare la tua richiesta.
-
Posso inviare fiori in Bergamo e provincia in modo anonimo?
Si. Su fiorreriamoioli.com puoi effettuare un acquisto e inviare fiori in modo anonimo.
Se desideri allegare un biglietto ai fiori senza far sapere chi è il destinatario, ti basta scrivere il biglietto e non firmarlo
Se desideri inviare fiori senza allegare un biglietto, ti basta non compilare i campi riguardanti il "Biglietto".
In questo modo non verrà allegato alcun biglietto ai fiori e il tuo omaggio floreale verrà consegnato in modo totalmente anonimo.
Se è tuo desiderio che il destinatario non sappia chi è il mittente, in nessuno dei due casi sopra citati noi lo riveleremo. No, nemmeno se ce lo chiedono.
Garantire la privacy dei nostri clienti è al primo posto.
Alla base della nostra politica aziendale c'è la corretta gestione dei dati personali.
In ogni caso, anche per evitare di consentire azioni moleste nei confronti del destinatario, fioreraimoioli.com mantiene nei propri archivi i dati personali del mittente.
I Prodotti
Informazioni sui prodotti: piante e fiori di fioreriamoioli.com
-
I fiori che verranno consegnati sono quelli della foto?
Le composizioni di fiori non sono un prodotto industriale, ma vengono create il giorno stesso, poco prima della consegna. Sono quindi inevitabilmente diverse l'una dall'altra come ogni creazione artigianale.
Inoltre, i fiori sono un prodotto stagionale per cui alcune varietà sono disponibili solo in alcuni periodi dell’anno. L'abilità dei nostri fioristi consiste tuttavia nel riprodurre il più fedelmente possibile ogni composizione in foto. Nel caso proprio non sia possibile, utilizzano fiori e piante della stessa varietà e qualità di quelli indicati nell’immagine per farti fare un figurone.
-
Perché per lo stesso prodotto ci sono diversi prezzi?
Ogni composizione floreale, bouquet o pianta può avere diverse dimensioni e confezionamenti e questo incide sul prezzo. Per esempio, un bouquet potrebbe avere prezzi diversi a seconda della sua dimensione o del numero di steli di fiori impiegati. Oppure, in altri casi il prodotto viene proposto completo di vaso. E' per questo che alcuni prodotti sono proposti con diverse opzioni di prezzo, per soddisfare una più vasta gamma di esigenze dei nostri clienti.
-
Come funzionano la garanzia, il recesso, l’annullamento degli ordini e i reclami?
Fioreria Moioli garantisce consegne puntuali e qualità del servizio. Eventuali disservizi dovuti per colpa di Fioreria Moioli saranno oggetto di rimborso totale o parziale dell'importo corrisposto. Fioreria Moioli non è in ogni caso responsabile dei disservizi causati da indirizzi errati, mancanza del destinatario, cause di forza maggiore dovute ad agenti atmosferici o a situazioni imprevedibili.
L'ordine può essere annullato entro il giorno precedente alla consegna.
L'ordine può essere modificato in termini di orario o data di consegna entro il giorno precedente alla consegna, telefonicamente o via mail.
Eventuali reclami vanno indirizzati all’indirizzo mail del negozio.
Per maggiori informazioni consulta la pagina Condizioni di Vendita.